Política de Privacidade
A Lino Profissional está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Definições Importantes
1.1. Dados Pessoais: Qualquer informação que permita identificar uma pessoa física, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, entre outros.
1.2. Titular dos Dados: A pessoa física a quem se referem os dados pessoais que estão sendo processados.
1.3. Tratamento de Dados: Toda operação realizada com os dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
2. Coleta de Dados Pessoais
2.1. Coletamos os dados pessoais de várias formas, incluindo, mas não se limitando a:
• Cadastro em nossos sites ou aplicativos.
• Interações através de e-mails, mensagens ou chamadas telefônicas.
• Participação em pesquisas e promoções.
2.2. Os tipos de dados coletados podem incluir:
• Dados cadastrais (nome, endereço, e-mail, telefone).
• Dados financeiros (informações bancárias e de pagamento).
• Dados de navegação (endereço IP, localização, interações com nosso site).
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
3.1. Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Realização de cadastros e gestão de contas.
• Processamento de pedidos, pagamentos e entrega de produtos ou serviços.
• Envio de comunicações, como informações de produtos, promoções e newsletters, mediante seu consentimento.
• Melhoria contínua dos nossos serviços, incluindo a personalização da experiência do usuário.
3.2. O tratamento dos dados será realizado sempre de acordo com as bases legais estabelecidas pela LGPD, como consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, proteção do crédito, entre outras.
4. Compartilhamento de Dados
4.1. Poderemos compartilhar os dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
• Parceiros de negócios e prestadores de serviços, para a execução de nossas atividades, como processadores de pagamento, serviços de entrega e fornecedores de tecnologia.
• Autoridades e órgãos reguladores, em cumprimento de obrigações legais.
4.2. Garantimos que os terceiros com quem compartilhamos os dados pessoais também estejam em conformidade com a LGPD, adotando as medidas necessárias para proteger a sua privacidade.
5. Segurança dos Dados
5.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações e outros incidentes de segurança.
5.2. O acesso aos dados pessoais é restrito a funcionários e parceiros que precisam dessas informações para realizar suas funções, estando todos sujeitos a obrigações de confidencialidade.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados
6.1. De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados, quando aplicável.
6.2. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do lino.espacodelas@gmail.com. Atenderemos sua solicitação conforme os prazos e condições estabelecidos pela LGPD.
7. Retenção e Eliminação dos Dados
7.1. Manteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido pela legislação aplicável.
7.2. Após o término do tratamento, os dados serão eliminados de forma segura, salvo nos casos em que haja obrigação legal de retenção.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
8.1. Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência de navegação, analisar o tráfego no site e personalizar o conteúdo oferecido.
8.2. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador ou através das configurações disponíveis em nosso site.
9. Alterações nesta Política de Privacidade
9.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em conformidade com novas regulamentações. Qualquer alteração será comunicada em nosso site.
10. Fale Conosco
10.1. Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo lino.espacodelas@gmail.com
Política de Cookies
A Lino Profissional respeita a sua privacidade e valoriza a transparência. Esta Política de Cookies explica o que são cookies, como os utilizamos e como você pode gerenciar suas preferências.
1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone, tablet, etc.) quando você acessa um site. Esses arquivos armazenam informações sobre a sua navegação, como preferências e configurações, ajudando a melhorar a sua experiência.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1. Cookies Estritamente Necessários
Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site. Eles permitem a navegação e o uso de recursos, como acesso a áreas seguras. Sem eles, o site pode não funcionar corretamente.
2.2. Cookies de Desempenho
Esses cookies coletam informações sobre como você usa o site, como as páginas visitadas e os links clicados. Eles são utilizados para melhorar a usabilidade e o desempenho do site, garantindo uma experiência mais eficiente.
2.3. Cookies de Funcionalidade
Esses cookies permitem que o site lembre-se das escolhas feitas por você (como seu idioma ou região), proporcionando uma experiência personalizada.
2.4. Cookies de Publicidade
Esses cookies são usados para fornecer anúncios mais relevantes para você. Eles podem limitar a quantidade de vezes que você vê um anúncio e ajudam a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Eles também podem ser usados para personalizar anúncios em outros sites.
2.5. Cookies de Terceiros
Além dos nossos próprios cookies, podemos usar cookies de terceiros para coletar informações estatísticas e de desempenho, ou para exibir anúncios personalizados em outros sites. Exemplos incluem cookies de redes sociais ou serviços de análise como o Google Analytics.
3. Por que Utilizamos Cookies?
Utilizamos cookies para:
• Garantir o funcionamento e a segurança do site.
• Personalizar e melhorar a sua experiência de navegação.
• Analisar e entender o comportamento do usuário, melhorando continuamente nossos serviços e conteúdos.
• Oferecer anúncios e conteúdos relevantes.
4. Gerenciamento de Cookies
4.1. Consentimento
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você será informado sobre o uso de cookies e poderá aceitar ou personalizar suas preferências. Você pode, a qualquer momento, revisar ou alterar suas configurações de cookies.
4.2. Como Gerenciar Cookies no Seu Navegador
A maioria dos navegadores permite que você gerencie suas preferências de cookies. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, ou para alertá-lo quando um cookie estiver sendo armazenado em seu dispositivo.
4.3. Desativação de Cookies
A desativação de cookies pode impactar a funcionalidade do site e, em alguns casos, você pode não conseguir acessar certas áreas ou recursos.
5. Cookies de Terceiros e Redes Sociais
Nosso site pode incluir botões de compartilhamento em redes sociais ou incorporar conteúdos de plataformas como YouTube e Instagram. Esses terceiros podem definir cookies próprios, que estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e cookies. Recomendamos que você consulte essas políticas para mais informações.
6. Período de Armazenamento dos Cookies
Os cookies podem ser temporários (de sessão) ou permanentes:
• Cookies de Sessão: São excluídos quando você fecha o navegador.
• Cookies Permanentes: Permanecem no seu dispositivo até que sejam excluídos manualmente ou até que expirem conforme o prazo estabelecido pelo site.
7. Alterações nesta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou em leis aplicáveis. Qualquer alteração será comunicada em nosso site, e o uso contínuo do site após essas mudanças implica a aceitação da nova política.
8. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre como utilizamos seus dados, entre em contato conosco através do [inserir canal de contato].
Essa política cobre os principais aspectos de conformidade com a LGPD e práticas recomendadas em relação ao uso de cookies.
Política de Devolução e trocas
A Lino Profissional valoriza a satisfação de seus clientes e, para garantir uma experiência de compra segura e transparente, desenvolvemos nossa política de devolução e trocas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Leia atentamente as orientações abaixo:
1. Condições Gerais
1.1. O prazo para solicitação de devolução ou troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
1.2. Para que a devolução ou troca seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:
• Sem sinais de uso.
• Com todos os acessórios, manuais e embalagem original intacta.
• Acompanhado da nota fiscal.
2. Devolução por Arrependimento ou Desistência
2.1. O consumidor tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado e esteja nas condições descritas no item 1.2.
2.2. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do [inserir canal de atendimento: e-mail, telefone ou outro]. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio do produto.
2.3. Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado integralmente em até 10 (dez) dias úteis, conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
3. Troca por Defeito ou Avaria
3.1. Caso o produto apresente defeito ou chegue danificado, o cliente deve comunicar a Lino Profissional em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
3.2. A troca ou reparo será realizada após análise técnica do produto. Se constatado o defeito, a Lino Profissional se compromete a realizar a troca por um produto novo ou, caso este não esteja disponível em estoque, oferecer a escolha entre:
• Reembolso total.
• Vale-compra no valor pago.
• Troca por outro produto de igual valor.
4. Produtos com Garantia
4.1. Para produtos com garantia oferecida pelo fabricante, a assistência técnica deverá ser acionada conforme indicado no certificado de garantia ou manual do produto.
5. Devolução dos Valores
5.1. O reembolso dos valores pagos será realizado conforme a forma de pagamento original:
• Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Para compras realizadas via boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado em conta bancária em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
6. Custos de Envio
6.1. No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal, os custos de envio são de responsabilidade da Lino Profissional.
6.2. Em casos de troca por defeito ou avaria, os custos de envio também serão arcados pela Lino Profissional.
6.3. Para trocas por outros motivos (como tamanho, cor, etc.), o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
7. Considerações Finais
7.1. A Lino Profissional se reserva o direito de não aceitar a devolução ou troca de produtos que não cumprirem com os critérios estabelecidos nesta política.
7.2. Em caso de divergências, o cliente será previamente comunicado.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do email lino.espacodelas@gmail.com